擺脫企業(yè)管理的“囚徒困境”（二）

        管理者所設(shè)置的“囚徒困境”是一個(gè)隨手掂來(lái)的例子，不幸的是，這樣的例子在企業(yè)中隨處可見(jiàn)。管理者在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了要應(yīng)對(duì)外部壓力，在企業(yè)內(nèi)部，往往還要應(yīng)對(duì)這一部分職工與另一部分職工、企業(yè)的當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、國(guó)家和企業(yè)、所有者與雇員、原料供應(yīng)商與終端客戶(hù)等等左右兩方面的壓力。管理者為了減輕壓力，往往在他們之間設(shè)置種種“囚徒困境”，雖然可以得計(jì)于一時(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。反過(guò)來(lái)說(shuō)，要想真正為企業(yè)找到穩(wěn)健的出路，必須避免設(shè)置“囚徒困境”的不正當(dāng)管理，只有遏制“囚徒困境”中的不正當(dāng)傾向，才能結(jié)出企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的正果。

　　在持續(xù)發(fā)展中進(jìn)行無(wú)悔的選擇

　　擺脫“囚徒困境”式的競(jìng)爭(zhēng)慣性，避免設(shè)置“囚徒困境”式的管理小環(huán)境，是對(duì)中國(guó)式管理的考驗(yàn)，而更重要的考驗(yàn)是管理者在處理自身利益時(shí)能否從“囚徒困境”中走出來(lái)，既在事關(guān)個(gè)人利益時(shí)，做出一定程度無(wú)私的選擇后而絕不感到“后悔”。

　　解決“囚徒困境”難題的“納什均衡”原則，指得是一個(gè)不會(huì)令人后悔的結(jié)果，不管其他人怎么做，各方對(duì)自己的策略選擇都很滿(mǎn)意，盡管這是一個(gè)自私的結(jié)果也在所不辭。管理者履行職責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展積極尋找出路往往也有自己的特殊利益在其間。只不過(guò)他按照約定的規(guī)則和份額獲取個(gè)人特殊利益是正當(dāng)?shù)模酥庀敫嗟哪踩t是不正當(dāng)?shù)牧T了。管理者在企業(yè)既定的“蛋糕”中想占有更多的份額時(shí)，就要與企業(yè)的其他利益相關(guān)者進(jìn)行博弈，便會(huì)身不由己地進(jìn)入“囚徒困境”，于是就產(chǎn)生了“有權(quán)不用過(guò)期作廢”的心態(tài)，產(chǎn)生了“49歲現(xiàn)象”、“59歲現(xiàn)象”等等。例如一個(gè)管理者使得瀕臨倒閉的國(guó)有企業(yè)起死回生，成為一個(gè)利稅大戶(hù)、“航空母艦”，而他的所得只是菲薄的工資，當(dāng)他瀕臨離職或退休之際，必須將自己的管理權(quán)交出來(lái)，他可能就會(huì)感到非?！昂蠡凇?，后悔自己當(dāng)時(shí)沒(méi)能“大撈一把”，這就是一種陷入“囚徒困境”中的心境。

　　在管理者所陷入的“囚徒困境”中，管理者為一方，所有者及其他利益相關(guān)者為另一方，從管理者這一方來(lái)看，當(dāng)管理者通過(guò)不正當(dāng)管理能夠使個(gè)人獲得更多的份額，他如果能夠利用而沒(méi)有充分利用這樣機(jī)會(huì)，當(dāng)然會(huì)感到十分“惋惜”。反過(guò)來(lái)說(shuō)，站在企業(yè)，站在所有者及其他利益相關(guān)者等另一方的立場(chǎng)來(lái)看，則正希望如此，因?yàn)楣芾碚咭环降乃笆А?，正是所有者及其他利益相關(guān)者一方所“得”，是企業(yè)擁有能夠繼續(xù)開(kāi)拓今后出路的相當(dāng)實(shí)力的標(biāo)志。換句話說(shuō)，企業(yè)要想有實(shí)力，所有者及其他利益相關(guān)者要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的發(fā)展戰(zhàn)略，必須使管理者放棄牟取個(gè)人私利的不正當(dāng)管理，從“囚徒困境”中走出來(lái)。公司治理問(wèn)題的提出，在某種意義上就是為了幫助管理者不要陷入和最終擺脫“囚徒困境”式的策略選擇，告誡管理者不要希圖通過(guò)不正當(dāng)管理使個(gè)人利益最大化，而使企業(yè)整體遭受損失。

　　當(dāng)然，對(duì)待企業(yè)管理者也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“用人不疑，疑人不用”，除了建立健全監(jiān)督制度進(jìn)行“堵”之外，也要善于“疏”，即使管理者在企業(yè)的長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展中能夠繼續(xù)分享好處，而不必為一時(shí)的關(guān)鍵付出得不到應(yīng)有的回報(bào)而感到“后悔”。例如與管理者建立長(zhǎng)期的企業(yè)股票期權(quán)關(guān)系，讓創(chuàng)業(yè)者的退休生活更加優(yōu)裕等等。

　　如果說(shuō)“囚徒困境”中的“納什均衡”只是一種心理均衡的話，那么，管理者要想把精力真正用在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展上，傾力為企業(yè)開(kāi)拓出一條穩(wěn)健的出路，自己也就應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地放棄利用不正當(dāng)管理的機(jī)會(huì)而牟利的努力，保持一種正當(dāng)?shù)男膽B(tài)。首先應(yīng)當(dāng)明確職責(zé)，為企業(yè)找到一條長(zhǎng)期發(fā)期的出路是自己理應(yīng)承負(fù)的信托責(zé)任，將企業(yè)管好是自己的應(yīng)盡義務(wù)；其次不可忘乎所以，當(dāng)自己所任職的企業(yè)不是自己的時(shí)，不能因?yàn)樽约簩?shí)際上的經(jīng)管就產(chǎn)生了一種心理上的所有權(quán)；再次要有一種事業(yè)心，個(gè)人事業(yè)的里程碑應(yīng)當(dāng)寄寓于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中，而不能將個(gè)人事業(yè)的頂峰建立在被掏空的企業(yè)沙灘上，“皮之不存，毛將附焉”。

　　我們有理由相信，當(dāng)管理者在處理自身利益時(shí)走出“囚徒困境”，也不在企業(yè)管理中圖一時(shí)之利而設(shè)置“囚徒困境”，在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中努力避免在“囚徒困境”中兩敗俱傷，中國(guó)特色企業(yè)管理出路的曙光就會(huì)出現(xiàn)。